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携程，这家中国在线旅游行业的巨头，近却因为一项名为“调价助手”的功能陷入了争议漩涡。多家酒店商家反映，携程未经允许，擅自修改酒店房间价格，导致商家利润受损，甚至出现价格低于成本的情况。

“调价助手”背后的争议

“调价助手”本是一项旨在保证携程价格优势的自动化工具，它会定期扫描其他平台同款酒店产品价格，并根据市场供需情况调整携程的酒店价格。然而，近期多家酒店发现，该功能被默认或强制开启，携程甚至能在商家不知情的情况下调整价格，导致酒店利润空间被压缩。

商家“不敢退 不能退 不好退”

除了强制调价问题，商家还反映，携程的退出机制设置复杂，甚至要求商家支付高额违约金。携程在酒店业拥有超过50%的市场份额，部分热门旅游城市甚至高达70%。这种市场垄断地位，使得商家不得不接受平台的苛刻条件，陷入“不敢退 不能退 不好退”的困境。

酒旅市场内卷加剧

携程的“调价助手”事件，只是酒旅行业“内卷”加剧的一个缩影。随着京东、、美团等互联网巨头纷纷进军酒旅市场，竞争日益激烈。为了争夺市场份额，平台之间开始进行价格战，商家被迫降低价格，利润空间被进一步压缩。

监管与自律，构建健康生态

酒旅行业的健康发展，需要监管部门的规范和平台的自律。监管部门应加强对平台经济的规范，防止其滥用市场支配地位。平台自身也应加强自律，不滥用算法或市场地位胁迫商家，而是通过商业模式、产品内容、服务等方面的创新，提升客户的消费意愿和对价格的接受程度。

未来展望

酒旅市场是一个万亿级的市场，拥有巨大的发展潜力。只有构建健康、可持续的在线旅游生态，才能让平台、商家和消费者都从中受益。